|
Post by Knivbrev on Feb 4, 2016 10:28:26 GMT 1
Peter Falk, glömde kommentera ditt påhopp om negativ avtalsbildning innebär att man ingår ett avtal genom passivitet (Googla det eftersom du inte har koll). Att inte kunna läsa eller tolka en instruktion har inget med saken att göra så varför påstår du något sådant och låtsas som att du har stenkoll. Du lurar ju bara folk som läser ditt inlägg. Säkert inte med flit men personligen blir jag irriterad på folk som skriver saker som om de vore sanningen utan att ha koll. Tror du på fullt allvar att vi suttit och knåpat ihop våra villkor själv eller tagit juridisk hjälp. Negativ avtalsbildning är allvarligt och du har 0 koll så kom inte och påstå saker du inte har kompetens att diskutera! Utöver ovan nämnda ställen där vi informerat dig om detta (vilket övriga 99,9999% av våra 35 000 kunder läser) så står även följande i de villkor du accepterat (självmant - ej genom passivitet): 15. TRANSPORTFÖRSÄKRING 15.1. Användare kan välja att försända Knivbrev såsom försäkrat REK (postens rekommenderade brev). Detta behöver inte anmälas till Knivbrev AB eftersom det är tillräckligt att lämna aktuellt Knivbrev till närmsta postkontor och spara inlämningskvittot som också fungerar som Användarens försäkringsbevis. Notera att den Användare som inte önskar skicka Knivbrev som REK helt ska stryka ordet REK på den svarspostklisterlapp, med Knivbrev AB:s adress på, som medföljer Knivbrevet. Om Användare inte följer dessa instruktioner och därmed inte helt stryker ordet REK eller glömmer det kan Användarens Knivbrev fångas upp av Posten och skickas vidare som REK till Knivbrev AB. Om ett Knivbrev anländer som REK returneras det som REK och kostnaden faktureras kund. Knivbrev ansvar ej för eventuella fel som har begåtts i Postens stickkontroller och där diskussion uppstår huruvida det är Användaren eller Posten som gjort att Knivbrevet anlänt som REK till Knivbrev AB. Trist att du som sagt missat alla instruktioner du fått och som Posten AB har. Nu har du fått de svar du vill, både här och på FB samt via flera mail. Tänker mao inte be om ursäkt för att du haft såhär dålig koll och fått en faktura på 140 kr för REK! Gå däremot gärna in på www.posten.se så ser du att Posten tar 70 kr X 2 för detta. Dvs. vi kommer ALDRIG stå för denna kostnad åt dig, detta av rena principskäl! Förstår man inte detta ska man heller inte vara eller bli kund hos oss!
|
|
|
Post by ershak on Feb 4, 2016 15:15:31 GMT 1
För att inte vara alldeles för hatisk. Måste jag säga att jag slipat många knivar för släkt och vänner. Dom flesta har varit skickade till professionella sliperi innan. Dom som har varit absolut bäst slipade har varit ifrån knivbrev. Dessutom har inte bladen varit helt sönder repade. Sedan går det ju inte jämföra en maskin slipad kniv med en slipad på stenar. Men det är ju som "knivbrev" säger, oftast märker inte folk skillnaden. Dom märker bara att knivarna är vassa igen. Så vi som sitter här har nog lite annan standard. Sedan brukar det aldrig komma upp positiva saker om företag på forum. Folk som inte varit nöjda eller vill klaga brukar leta sig till forum. Sedan har jag aldrig varit i kontakt med dom, Så jag har inte personliga referenser. Bara sånt man läst. Som forum surfare brukar det inte vara positivt.
|
|
|
Post by Knivbrev on Feb 4, 2016 15:40:02 GMT 1
ershak, Det är ju precis som du skriver. Vill man bilda sig en egen uppfattning så går det ju att läsa här: www.facebook.com/knivbrev.se/posts_to_page/Forum söker sig precis som du skriver bara missnöjda kunder. Alla företag har missnöjda kunder. Vi har 35 000 kunder, dvs. vore en utopi att ha 35 000 nöjda kunder som de flesta förstår. Ps. Vad gäller Peter Falk så fick vi mail ifrån honom idag, han ändrar sitt betyg från 1 till 5 :-), bad honom även skriva det här också. Ibland är det bra att kontakta ett företag och invänta svar innan man skriver. I det fallet vaknade av ett antal ilskna mail, inlägg, recensioner m.fl. men det är löst nu. Ha en bra eftermiddag!
|
|
|
Post by pankreatit2 on Feb 5, 2016 18:58:22 GMT 1
Jag tror poängen har gått fram Mikael/Knivbrev. Stämmer det som skrivs är Jörgen uppenbarligen den som gjort fel.
Men här ser du också vad ditt heta temperament faktiskt kan kosta - jag har nämligen sett JEs inlägg (samma mejl som här) delat på facebook två gånger och då har inte dessa personer någon relation till JE öht vad jag kan se, de är inte ens särskilt knivintresserade, och jag har inte extremt många FB-vänner.
Eloge till att du/ni tar er tid att svara/försvara/förklara er men att stå och osa svavel, oavsett om ni har rätt eller inte, förlorar ni faktiskt bara på. Alla kan man inte argumentera eller diskutera med. Mitt tips är att låta Alexander sköta sånt här i framtiden.
|
|
|
Post by limpet on Feb 5, 2016 19:06:45 GMT 1
Kommentarer från en moderator
Inlägget från pankreatit2 ovan är ett svar på ett par poster som jag nu har raderat, då det sagt började "osa svavel" alldeles för mycket. Sammanfattningsvis kan man säga att Jörgen tycker Knivbrev är skojare, medan Mikael på Knivbrev tycker Jörgen är en skojare. Orsaken till dessa åsikter kan man läsa om längre bak i tråden. Jag rensade alltså bort ett par inlägg i denna tråd. Utdragna gräl får ni ta på andra forum eller via PM. Att dessutom korsbefrukta bråket med vad som sägs på Facebook blir bara rörigt. Visst har ni rätt att ge era åsikter, men det ska leda till något också, så att vi andra kan läsa och bilda oss en egen uppfattning. Här kändes det som att det hade kört fast. Så släpp detta bråk nu. Jag låter tråden vara låst över helgen. Jag tar mig också friheten att ändra trådens något pubertala titel "BRA ELLER ANUS" till något mindre... laddat. Jag kommer också justera några inlägg utifrån detta. Jag kommer dessutom diskutera med Reine om att vi tar bort gästinloggning. Min åsikt är att gäster ofta bara gör något enstaka litet inlägg som sällan ger något till forumet på längre sikt. Antingen är man en lurker eller någon som bidrar med frågor/svar, och dessutom ger det möjligheten att reda ut saker via PM. Edit: Vi har egentligen inga uttalade regler på detta forum. Om ni tycker jag gör fel som moderator så skicka gärna era åsikter som PM till mig och Chutotoro (Reine) . Vad ni än gör, kom inte dragandes med klagomål om detta i denna tråd utan håll er till ämnet. Edit: Låser upp tråden nuOk, nu låser jag upp den här tråden. Jag gör också ett eget inlägg här om hur jag uppfattar den här tråden samt mina åsikter om vad som postats. Som jag ser det har det i tråden utkristalliserats tre olika delområden om Knivbrev. 1. Kvalitet på slipning. 2. Avtalsvillkor och tydlighet om vad som egentligen beställs. 3. Kundtjänst och bemötande av kund. Jag har ingen personlig erfarenhet av Knivbrev, så jag kan bara utgå från vad som har skrivits tidigare i den här tråden. 1. Kvalitet på slipning. Här finns än så länge inte så mycket förstahandsinformation. Jag tror inte det finns så många på detta forum som använder Knivbrev. Det vore nog bättre att fiska efter omdömen på matlagningsforum där man inte nördat ned sig så mycket på knivar. 2. Avtalsvillkor och tydlighet om vad som egentligen beställs. Min personliga åsikt är att beställningsformuläret på knivbrev.se kunde bli lite tydligare. En checkbox där man först väljer mellan engångsslipning och abonnemang tycker jag vore bra. Ordet "abonnemang" är ganska svårt att missförstå. 3. Kundtjänst och bemötande av kund. I den här tråden har vi sett ett par exempel på ett ganska drygt bemötande från Knivbrev när dom har fått negativ kritik. Nu rensade jag bort en hel e-mailkonversation, men jag tycker faktiskt såhär: kundtjänst på ett företag ska kunna ta skit utan att lacka ur och bli nedlåtande, raljera mm, oavsett hur fel kunden än har. Att kalla kunder för dyslektiker och skojare ger inte ett särskilt proffsigt intryck. Och att få sista ordet innebär inte alltid att man har vunnit diskussionen.
|
|
|
Post by rob1234 on Feb 8, 2016 23:34:36 GMT 1
Limpet har gjort en bra uppdelning och jag som kund väger in alla 3 områden om jag skall beställa något från ett bolag. Hur man sedan värderar respektive är upp till var och en. Nedan är mina kommentarer efter att ha läst hela tråden inklusive de inlägg som modererades bort.
1. Har ingen erfarenhet. 2. Jag tycker inte det är klart att man beställer ett abonnemang, snarare tycker jag det känns som om man fyller i en önskan/plan vid frågan om grundslipning. Självklart borde man lusläsa villkoren, men när de är 10 sidor långa förstår jag om många hoppar över dem. Det hade jag gjort. 3. Jag värderar kundbemötande och hantering av reklamation/avvikelse högre än pris relativt ofta. Mikaels hantering av de som inte delar hans syn på saker i denna tråden är nog det mest oproffsiga jag sett/läst/upplevt. Hans svar kan användas som exempel i utbildningssyfte.
Min slutsats: Jag kommer efter detta aldrig kunna rekommendera knivbrevs service. För att vara tydlig slipar jag knivar själv.
|
|
|
Post by Mikael. on Feb 9, 2016 12:09:08 GMT 1
rob12341. Nej det har ingen här, det är ju ett Knivforum :-), ändå finns det så många som tror sig ha koll (som det alltid gör på forum). Knivbrev levererar toppkvalité, inte knivnerdskvalité som jag tror att du är ute efter. Det duger till kockar och kräsna matintresserade personer, dock EJ till alla knivnördar (men de flesta). Om du kan komma upp i 10.0 på maskinen i denna film (https://www.youtube.com/watch?v=xJyaSKDUIus) så är du jätteduktig, men vad skulle det kosta för en kund? Se filmen . Full respekt för knivnördar men du måste förstå att man inte kan ta 79-139 kr för 30-40 minuters jobb som det tar att grundslipa en kniv på våtstenar. 2. Tittar du bara på ett beställningsformulär när du beställer något på nätet? Det vanliga är att man även kollar priserna och där står den info man behöver. Man får även en tydlig orderbekräftelse på mailen. Den bör man iaf ögna igenom, men den har du ju inte kikat på eftersom du aldrig varit kund. Dvs. du behöver inte läsa 1 enda rad i några villkor (vem gör det) för att få all den info man behöver. I orderbekräftelsen står det dels vad man har beställt men även en dynamisk text för de som väljer abonnemang: "Då du valt 1 gång per år kommer ditt nästa Knivbrev i februari 2017". På prissidan ser man att det är olika priser för 1 eller 2 gånger per år än för en engångsslipning. Om man inte lyckas reflektera över detta utan tolkar det som en "önskan/plan" så tror jag även att risken är rätt stor att samma kund skulle sätta frimärken direkt på knivarna och lägga dem på lådan. Detta är Sverige men ett visst ansvar måste man ta om man är över 18 år! 3. Det pratas väldigt mycket om kundbemötande här. De 2 ärenden som nämns har kundtjänst vägrat ta i pga. otrevligt bemötande (som svar till pankreatit2 kring vem som borde/brukar ta detta). Min slutsats: Detta är ett knivforum med knivnrdar (full respekt för det :-)). Att du eller någon annan här skulle rekommendera Knivbrev är därför inte troligt. Jag har noterat att ingen här någonsin sagt något positivt om ett sliperi men det förvånar inte mig då detta är ett knivforum för extrementusiaster. Fokusera på att diskutera knivslipning istället.
|
|
|
Post by pankreatit2 on Feb 9, 2016 22:29:29 GMT 1
3. Det pratas väldigt mycket om kundbemötande här. De 2 ärenden som nämns har kundtjänst vägrat ta i pga. otrevligt bemötande (som svar till pankreatit2 kring vem som borde/brukar ta detta). Min slutsats: Detta är ett knivforum med knivnrdar (full respekt för det :-)). Att du eller någon annan här skulle rekommendera Knivbrev är därför inte troligt. Jag har noterat att ingen här någonsin sagt något positivt om ett sliperi men det förvånar inte mig då detta är ett knivforum för extrementusiaster. Fokusera på att diskutera knivslipning istället. Då får du väl säga till dina anställda på kundtjänst att tuffa till sig och bara svara neutralt, det är ju deras jobb att ta hand om sånt här. Du bör hursom inte göra det. Tex: Hej X Trist att du tycker så men vi anser att rätten är på vår sida i saken och kommer vidarebefordra ärendet till inkasso. Mvh// MR X på Företaget Man behöver inte raljera om vilken obildad dåre vederbörande är. Jo, flera som använt det (ink Je ) har varit nöjda med slipningen i sig och eggens sliperi har fått bra kritik här. Du får helt enkelt läsa tråden igen. Jag själv skulle mycket väl kunna tänka mig att nyttja ett sliperi för större jobb, men nu erbjuder hursomhelst inte in det jag vill ha. Osäker på bemötandet också om jag inte skulle bli nöjd..
|
|
|
Post by Mikael. on Feb 9, 2016 23:28:38 GMT 1
pankreatit2, bra tips. Vår strävan är alltid att bli bättre så vi tar till oss detta! Ha en fortsatt trevlig kväll!
|
|
|
Post by rob1234 on Feb 10, 2016 19:43:01 GMT 1
rob1234 1. Nej det har ingen här, det är ju ett Knivforum :-), ändå finns det så många som tror sig ha koll (som det alltid gör på forum). Knivbrev levererar toppkvalité, inte knivnerdskvalité som jag tror att du är ute efter. Det duger till kockar och kräsna matintresserade personer, dock EJ till alla knivnördar (men de flesta). Om du kan komma upp i 10.0 på maskinen i denna film (https://www.youtube.com/watch?v=xJyaSKDUIus) så är du jätteduktig, men vad skulle det kosta för en kund? Se filmen . Full respekt för knivnördar men du måste förstå att man inte kan ta 79-139 kr för 30-40 minuters jobb som det tar att grundslipa en kniv på våtstenar. 2. Tittar du bara på ett beställningsformulär när du beställer något på nätet? Det vanliga är att man även kollar priserna och där står den info man behöver. Man får även en tydlig orderbekräftelse på mailen. Den bör man iaf ögna igenom, men den har du ju inte kikat på eftersom du aldrig varit kund. Dvs. du behöver inte läsa 1 enda rad i några villkor (vem gör det) för att få all den info man behöver. I orderbekräftelsen står det dels vad man har beställt men även en dynamisk text för de som väljer abonnemang: "Då du valt 1 gång per år kommer ditt nästa Knivbrev i februari 2017". På prissidan ser man att det är olika priser för 1 eller 2 gånger per år än för en engångsslipning. Om man inte lyckas reflektera över detta utan tolkar det som en "önskan/plan" så tror jag även att risken är rätt stor att samma kund skulle sätta frimärken direkt på knivarna och lägga dem på lådan. Detta är Sverige men ett visst ansvar måste man ta om man är över 18 år! 3. Det pratas väldigt mycket om kundbemötande här. De 2 ärenden som nämns har kundtjänst vägrat ta i pga. otrevligt bemötande (som svar till pankreatit2 kring vem som borde/brukar ta detta). Min slutsats: Detta är ett knivforum med knivnrdar (full respekt för det :-)). Att du eller någon annan här skulle rekommendera Knivbrev är därför inte troligt. Jag har noterat att ingen här någonsin sagt något positivt om ett sliperi men det förvånar inte mig då detta är ett knivforum för extrementusiaster. Fokusera på att diskutera knivslipning istället.
Endel blir upprepningar, men det får läsaren acceptera.
1. Jag inser fullt väl att Knivbrev fyller ett gap på marknaden. Och att ni vill driva en vinstgivande affär.
2. Jag skummade prisavsnittet och vidhåller min ståndpunkt att ni genom frånvaron av användandet av ord som "abonnemang", "prenumeration" eller liknande bäddar för en andel av de missförstånd som nu sker. Jag tycker inte att det är något kunden skall behöva läsa orderbekräftelsen eller villkor för att förstå.
3. Oavsett om kunden varit otrevlig tycker jag inte att man som företag kallar kunden för nedvärderande saker. Detsamma gäller uttalanden om alla professionella relationer. Att som bolag publicera privata mailväxlingar tycker jag också är under all kritik. Ditt uttalande om frimärken i punkt 2 är ytterligare ett exempel på nedvärderande formulering. Som företag bör man hålla sig minst en nivå högre än privatpersoner.
Angående din slutsats; jo, jag blir ofta ombedd att ge rekommendation om var man bäst slipar sina knivar. För många är att fråga någon kunnig inom området en naturlig del av valet av lösning. För mig är kundbemötande är en del av affären och något som väger tungt i min rekommendation.
Slutligen, jag skulle uppskatta om du framledes avhöll dig från att uttala dig om vad jag skall fokusera mina diskussioner på.
|
|
|
Post by rob1234 on Feb 10, 2016 19:52:04 GMT 1
Googlade just just "Knivbrev bra" och upptäckte att Knivbrev skickat in ett klagomål till Google (4 februari) om att någon svarar i denna tråden under Knivbrevs varumärkesskyddade namn. Som referens kommer den som tredje länk vid användning av en annan sökmotor. Detta har lett till att tråden inte visas vid en googlesökning. www.lumendatabase.org/notices/11797379 Saxat: Notice Type:DMCA Copyright claim #1 Kind of Work: Unspecified Description Någon utger sig för att svara i vårt varumärkesskyddade företagsnamn. Original URLs: 01. www.knivbrev.se Allegedly Infringing URLs: 01. knivforum.proboards.com/thread/119/knivbrev-bra-eller Slutsaxat. Mikael, hör du inte till knivbrev? Om så är fallet beklagar jag denna tråden å knivbrevs räkning.
|
|
|
Post by pankreatit2 on Feb 10, 2016 20:41:36 GMT 1
Och OM du hör till Knivbrev sjönk du, jag anser detta fegt och oärligt.
|
|
|
Post by ershak on Feb 11, 2016 13:49:54 GMT 1
Ja är man osäker på sitt rykte och produkt. Så är ju detta alltid en väg att gå.
Men håller med pankreatit2 helt och hållet!
|
|
|
Post by limpet on Feb 11, 2016 18:53:23 GMT 1
Jag har svårt att tro att det inte är någon från Knivbrev som har skrivit i den här tråden, med tanke på den "e-mail-dump" som postades i fredags. Den dumpen modererade jag bort, vilket jag börjar ångra nu. Det är lite som att grannens hund skulle skita på min gräsmatta och jag av principskäl skulle lämna skiten där för att kunna påpeka detta varje gång jag stötte ihop med min granne. Men det är ju inte så kul att ha gräsmattan full med bajs.
Att anmäla till Google utan att reda ut det här på forumet känns fegt. Att skapa ett officiellt konto här på Knivforum (registrerat med en e-mailadress från Knivbrev), posta ett inlägg och dementera det som sagts, berätta hur det egentligen ligger till etc, vore det så himla svårt?
|
|
|
Post by rob1234 on Feb 13, 2016 13:54:14 GMT 1
Intressant frånvaro av mikael helt plötsligt. Kan det vara så att anmälan till google var en lögn för att hindra negativa bedömningar av knivbrev?
Det drar ju lite av en filt över trovärdigheten på resterande omdömen. Det är klart att om man tar bort alla negativa så har man sedan en hög med positiva kvar....
|
|
|
Post by Chutotoro (Reine) on Feb 14, 2016 0:55:18 GMT 1
Ska bli intressant att följa utvecklingen på det här
|
|
|
Post by hugseal on Feb 14, 2016 11:35:58 GMT 1
Jag bad dem kommentera här i tråden via deras facebooksida. De svarade att de svarar folk direkt på FB så jag bad dem att klargöra situationen där då. Får se vad man får för svar.
|
|
|
Post by Chutotoro (Reine) on Feb 14, 2016 21:47:00 GMT 1
Hittar inte din fråga på deras facebook. Har dom svarat?
|
|
|
Post by hugseal on Feb 14, 2016 23:23:32 GMT 1
Hittar inte din fråga på deras facebook. Har dom svarat? Japps, Om man klickar på den gråa facebookloggan uppe till höger i inlägget så kommer man till tråden. De fick för sig att detta var mitt forum och sedan kommenterade de att kniven på bilden inte är slipad av dem vilket ju inte hade något med min fråga att göra överhuvudtaget. De hävdar att det är google som tagit bort sajten från sökresultaten och att det sannolikt är en konkurrent som kommit in och talat för dem för att misskreditera dem (i inlägg som alltså då försvarar knivbrev, om än i hårda ord). Så det går ju inte att säga varken bu eller bä om vad som är sant i detta fallet antar jag, antingen ljuger knivbrev eller så ljuger personen som hävdar att den är från knivbrev. För min del så tycker jag att det är märkligt att de istället för att svara på min faktiska fråga börjar prata om någon kniv som det redan i denna tråden konstaterats inte är slipad av knivbrev. Utöver det så börjar de prata om att e inte vill ha något med "mitt" forum att göra och uttrycker sig på lite märkliga och förhastade sätt som inte förbättrar mitt intryck av dem. EDIT: Lägger in en screencap på diskussionen också, kan ju inte skada att ha.
|
|
|
Post by pankreatit2 on Feb 14, 2016 23:30:14 GMT 1
Hittar inte din fråga på deras facebook. Har dom svarat? Klicka på Facebook-loggan uppe i högra hörnet på inlägget så kommer du till inlägget på facebook. Edit: Kramsälen beat me to it.
|
|
|
Post by rob1234 on Feb 15, 2016 0:00:41 GMT 1
Google har tagit bort den från sökresultaten eftersom Knivbrev anmält den. Svårt att se att Google surfar runt på alla sidor och verifierar om de som skrivit något i verkligheten är anställda av bolaget.
|
|
|
Post by medelnisse on Apr 2, 2016 10:25:02 GMT 1
Då tänkte jag berätta om mina erfarenheter av knivbrev.
Jag nappade på något erbjudande när man fick lite rabatt. Jag valde 3 knivar, två gånger.
Första gången skickade jag in dem som rekommenderat brev. Jag hade inte fattat att det kostar nästa 200:- extra. Men, men, jag får skylla mig själv som inte läst tillräckligt noggrant.
Knivarna kom tillbaka och vassa som aldrig förr.
Andra omgången snålade jag och skickade jag inte som rekommenderat brev. När jag sedan fick tillbaka brevet var det helt tomt! WTF!
När jag tillslut fick tag på deras support fick jag prata med någon kille. Han var trevlig och tillmötesgående mot mig men han klagade väldigt mycket på att de hade haft mycket problem med Posten och att de inte kunde hantera deras brev ordentligt. Ingen självkritik där inte. Men det visade sig iaf att de hade hittat ett par lösa knivar någonstans så till slut fick jag hem mina saknade knivar.
Allt löste sig till slut för mig men jag reagerade lite på att Knivbrev skyllde allt på Posten.
Jag kan direkt se två problem som Knivbrev borde ta tag i. 1. Själva Kinvbrevet är gjort av hård kartong och är helt platt. Sätter man i tre tjocka knivar i det och sedan återsluter med dubbelhäftande tejp sitter det inte speciellt bra. Om brevet istället hade varit lite mer som en låda, ca 2 cm tjock så hade knivarna passat bättre och tejpen hade suttit fast.
2. Skickar man knivar värda tusentals kronor borde rekommenderat brev vara enda alternativet. Men i och med att det kostar nästan 200:- extra gör det att Knivbrev inte känns som ett prisvärt alternativ längre. Där skulle Knivbrev behöva förhandla till sig bättre priser på frakten hos Posten eller något annat fraktbolag.
Om Knivbrev läser detta så hoppas jag att de tar åt sig av denna konstruktiva kritik för jag tror att det finns många som skulle kunna tänka sig att slipa sina knivar via Knivbrev.
Men för mig känns det aldelens för dyrt och osäkert för att jag ska anlita dem igen.
|
|
|
Post by pankreatit2 on Apr 2, 2016 22:42:02 GMT 1
Nä, man kan ju inte skicka en kristallvas inslagen i tidningspapper och sen skylla på posten. Paketet måste naturligtvis motsvara vad som förväntas att posten klarar av att hantera.
|
|
|
Post by rob1234 on Apr 10, 2016 16:17:21 GMT 1
Jag gissar att vi inte får se knivbrev här något mer. Kanske skulle man öppna en lärktråd till denna så att den kan hittas via google igen.
Tyvärr tror jag att det var knivbrev som svarade och sedan ångrade sig när de vaknade till....
|
|
|
Post by Laban on May 2, 2016 22:30:30 GMT 1
Ehhh, Posten kan man inte förhandla med! Deras priser styrs av Post & Telestyrelsen :-). Vidare har posten inga som helst problem med att skicka vassa föremål via posten, dvs. hur tror ni att 1000 -tals e-handlare skickar sina brev? Posten har stora maskiner så ett paket gör varken till eller från. Dvs. att ett av 100 000 paket blir mosade vet de flesta. Om 10 000 paket går fram och ett utan inte kan man inte tvinga övriga 9 999 att skicka via REK. Det är lika pantat som att skriva att det är lag på att ha en hemförsäkring! Dvs. det är väl självklart att X av Y lägenheter kommer att brinna. Vill man försäkra sig om att något kommer fram väljer man REK, det är väl själva poängen med att ens kunna välja :-)
|
|
|
Post by ohman22 on Jun 8, 2016 11:58:03 GMT 1
Är långt ifrån imponerad av kundupplevelsen. Otydlighet kring priser, en orderbekräftelse som inte anger någon som helst kostnad för det man beställt. För egen del hade jag missat fraktkostnaden på 119:- men där får man såklart skylla sig själv för att man inte läst det finstilta. Man är ju liksom lite bortskämd med fri frakt & fri retur när man handlar på nätet idag. Fraktkostnaden 119:- för att hämta ut kniven hos ett postombud upplever jag inte prisvärt. Vid kontakt med kundservice för att ge min feedback fick jag ett arrogant bemötande där man gjorde tydligt att man inte tog min upplevelse på allvar samt att man tyckte jag själv skulle ta kontakt med min posten. Kommer inte återkomma som kund.
|
|
|
Post by Jan on Jun 12, 2016 10:08:56 GMT 1
Jag har själv haft mycket med Posten att göra. Det är ju inte deras (Knivbrevs) fel att du inte upplever fraktkostnaden som prisvärd eller att din brevbärare valt att du får hämta ut ditt paket på ett utlämningsställe. Har man problem med sin brevbärare (finns många lata) får man ta kontakt med sitt postkontor och klaga. Det finns för övrigt inget som heter fri frakt men det hoppas jag att du förstår! Det är då inbakat i priset och fungerar på produkter där vikten är förutbestämd. Då kan man enkelt räkna in fraktkostnaden innan man prissätter. Säljer du t.ex. en askkopp som väger 301 gram så är det 0,5 KGs portolista som gäller. Om du inte känner till vikten går det självklart inte att prissätta frakten.
|
|
|
Post by Janne on Jun 12, 2016 19:58:29 GMT 1
Jag har nu läst deras prissida (www.knivbrev.se/priser-slipa-knivar). Vill inte låta nedlåtande men den är faktiskt extremt tydlig tycker jag, men man måste ju läsa det som står. Jag tycker att du, precis som du skriver, får skylla dig själva om du missat fraktkostnaden. Den är ju inte dold i något "finstilt" som du antyder! Den står ju klart och tydligt på deras prissida. De skriver även om den direkt under deras tabell med priser så bara för att du säger dig vara van med fraktfritt så betyder ju inte det per automatik att de har gjort fel, något motta får det vara! Det är väl inte första gången du köper något på nätet?
|
|
|
Post by Anders on Jul 7, 2016 20:50:56 GMT 1
Jag ramlade in i den här tråden när jag gjorde lite research, eftersom jag tänkte testa Knivbrev men blev lite förvirrad av den otroligt röriga informationen. Jag kan inte riktigt sätta fingret på vad det är, för många valmöjligheter eller för mycket text? Detsamma gäller för prislistan, den är överkomplicerad. För att inte tala om den amatörmässiga 10-sidiga bilagan med villkor. Här borde man nog tagit hjälp av någon med juridiska kunskaper istället för att försöka skriva ihop något själv. Det är nog första gången jag ser en sådan bilaga med räkneexempel...
Nåväl, precis som sagts ovan finns all information där, det gäller bara att tyda den.
Men. Inläggen av företagets företrädare ovan, som jag antar också är en av ägarna, visar med all tydlighet att det här är ett företag man ska akta sig för. Med den attityden... vad händer om något blir fel?
|
|
|
Post by Peter on Aug 5, 2016 13:48:48 GMT 1
har nu fått två omgångar slipade i er sk pro slipning * Pro-slipning är ingen nyhet utan så vi alltid slipat våra kunders knivar i alla år. Proslipning bör du som har höga krav och knivar som kostat dig över cirka 450 kr styck välja. Det läggs ner mer tid på Prokundernas knivar då de slipas och poleras finare. Vidare returneras Prokundernas knivar samma vardag Knivbrevet kommer in!
Tyvärr så ser inte knivarna ut som annonsen lovar, jag har varit i kontakt med er kundtjänst ( Alexander) och får endast ett standard svar att jag kan inte bryta min prenumeration utan måste fulfölja den, inte med ett ord bemöts min kritik på kvaliten på det jag köpt vilket jag tycker är riktigt dåligt.
|
|